1. 24시간 상담이란 무엇인가요?
24시간 상담이란 낮과 저녁, 새벽, 주말과 공휴일에 관계없이 같은 번호로 카드깡 현금에 관해 문의하실 수 있도록 열어 둔 창구를 말합니다. 돈이 급하게 필요한 순간은 은행이 문을 연 시간에만 오지 않기 때문에, 다음머니는 전화와 문자를 010-2817-5574 하나로 받고 있으며 전화가 어려운 시간대에는 문자로 남겨 주셔도 확인이 시작됩니다.
다만 시간대에 따라 진행이 조금씩 달라지는 부분이 있습니다. 카드 결제 승인은 시간에 관계없이 이루어지지만 입금은 은행 점검 시간의 영향을 받고, 앱에 결제 내역이 반영되는 시간도 주말에는 늦어질 수 있습니다. 아래에서 시간대별로 무엇이 달라지는지 미리 알아 두시면 기다리시는 동안 불안하지 않으실 겁니다.
2. 낮 — 전화가 가장 빠릅니다
평일 낮에는 전화로 문의하시는 것이 가장 빠릅니다. 카드사와 필요한 금액을 말씀해 주시면 이용 가능 금액 안에서 진행이 가능한지 바로 확인하고, 일시불과 할부 5개월 중 결제일에 맞는 방식과 실수령액을 안내해 드립니다. 결제 승인이 확인되면 1분 안에 본인 명의 계좌로 입금되며, 이 시간대에는 은행 점검이나 앱 반영 지연으로 늦어지는 일이 거의 없습니다.
카드사 앱에 결제 내역이 바로 반영되기 때문에 결제 뒤 남은 이용 가능 금액을 확인하시기에도 좋은 시간대입니다.
3. 저녁 — 낮과 다르지 않게 진행됩니다
저녁에도 전화와 문자를 같은 번호로 받고 있으며, 진행 순서와 입금 시간은 낮과 다르지 않습니다. 결제 승인이 확인되면 1분 안에 입금되고, 카드사에 따라 앱 반영이 조금 늦어질 수는 있지만 승인이 되면 오는 문자로 결제 내용을 확인하실 수 있습니다. 퇴근 뒤에 알아보시는 분이 많은 시간대라 상담이 이어질 수 있는데, 문자로 카드사와 필요한 금액을 먼저 남겨 주시면 순서대로 확인해 답을 드립니다.
4. 새벽 — 은행 점검 시간을 먼저 확인합니다
새벽에는 은행마다 정해진 점검 시간이 있어 그 시간에는 이체가 미뤄집니다. 카드 결제 승인은 되지만 입금이 점검이 끝난 뒤로 넘어갈 수 있기 때문에, 다음머니는 새벽에 문의 주시면 받으실 은행의 점검 시간부터 확인하고 입금이 언제 되는지 먼저 말씀드립니다. 점검 시간을 비켜 진행할지, 승인만 먼저 하고 입금은 점검이 끝난 뒤에 받으실지 고객님이 정하실 수 있습니다.
- 문자로 남겨 주실 내용 — 카드사, 필요한 금액, 입금받으실 은행. 이것만 있으면 확인이 시작됩니다.
- 은행 점검 시간 — 은행마다 다르며 대개 자정 무렵부터 새벽 사이입니다. 상담에서 받으실 은행에 맞춰 알려 드립니다.
- 입금 시간 — 점검 시간과 겹치면 점검이 끝난 뒤 바로 입금됩니다. 미리 안내해 드리니 기다리시는 동안 불안하지 않으실 겁니다.
- 앱 반영 — 새벽 결제는 앱에 다음 날 반영되기도 합니다. 승인이 되면 오는 문자로 확인하실 수 있습니다.
5. 주말과 공휴일 — 승인은 되고 앱 반영은 늦을 수 있습니다
주말과 공휴일에도 상담과 진행이 가능합니다. 카드 결제 승인은 요일에 관계없이 이루어지고 입금도 승인 확인 뒤 1분 안에 되지만, 카드사 앱에 결제 내역이 반영되는 데는 1영업일 정도 걸릴 수 있어 남은 이용 가능 금액이 앱에서 바로 줄어 보이지 않기도 합니다. 앱 숫자만 보고 다시 진행하시기보다 승인이 되면 오는 문자와 최근 결제 내역을 함께 살펴보시는 것이 좋습니다.
| 시간대 | 문의 방법 | 입금 | 확인할 점 |
|---|---|---|---|
| 평일 낮 | 전화가 가장 빠름 | 승인 확인 뒤 1분 안 | 앱 반영 바로 |
| 저녁 | 전화 또는 문자 | 승인 확인 뒤 1분 안 | 앱 반영 조금 늦을 수 있음 |
| 새벽 | 문자로 남기기 | 은행 점검이 끝난 뒤 | 받으실 은행의 점검 시간 |
| 주말·공휴일 | 전화 또는 문자 | 승인 확인 뒤 1분 안 | 앱 반영 1영업일 |
6. 문자로 남기실 때 알려 주실 내용
전화가 어려운 시간대에는 문자로 카드사, 필요한 금액, 입금받으실 은행을 남겨 주시면 순서대로 확인해 답을 드립니다. 카드 번호나 비밀번호는 남기지 않으셔도 되고 남기셔도 안 됩니다. 앱에서 확인한 이용 가능 금액을 함께 알려 주시면 진행이 가능한지를 더 빨리 확인해 드릴 수 있으며, 전화가 편하신 시간을 덧붙여 주시면 그때에 맞춰 연락드립니다.
확인만 하고 싶으신 분도 같은 방법으로 남겨 주세요. 이야기만 들어 보시고 진행하지 않으셔도 부담이 없고, 남겨 주신 연락처는 그 문의에 답해 드리는 데에만 쓰고 상담이 끝나면 지웁니다.
7. 다음머니 24시간 상담이 지키는 기준
어느 시간대에 연락 주시든 상담에서 비용과 실수령액을 먼저 알려 드리고 문자로 남기며, 먼저 보내셔야 하는 금액이 없고, 카드 정보를 받지 않으며, 본인 명의 계좌로만 입금합니다. 은행 점검이나 앱 반영 지연으로 시간이 달라질 상황이면 진행 전에 미리 말씀드립니다. 지금 문의가 가능하시면 010-2817-5574로 전화 주시고, 전화가 어려우시면 같은 번호로 문자를 남겨 주세요. 진행 순서 전체는 카드깡 현금 방법 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
8. 24시간 상담에서 함께 알아 두실 점
24시간 상담은 문의를 받는 창구이며, 다음머니는 카드 결제 대행과 정산을 돕는 곳으로 대출을 실행하거나 중개, 알선하지 않습니다. 카드사와 제휴 관계가 없어 야간에 카드사 조건을 대신 바꿔 드리지 못하며, 카드사가 직접 처리하는 항목은 카드사 공식 창구의 운영 시간에 맞춰 문의하셔야 합니다.
시간대별 입금 시간은 일반적인 안내이며 받으실 은행의 점검 시간과 카드사 반영 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
문의는 전화와 문자 010-2817-5574 하나로 받습니다. 알려 주신 연락처는 그 문의에 답해 드리는 데에만 쓰고 상담이 끝나면 지웁니다.
자주 묻는 질문
네, 전화와 문자를 010-2817-5574 하나로 받고 있어 새벽에 남기신 문자도 순서대로 확인해 답을 드립니다. 카드사, 필요한 금액, 입금받으실 은행만 남겨 주시면 확인이 시작되고, 전화가 편하신 시간을 덧붙여 주시면 그때에 맞춰 연락드립니다. 다만 새벽에는 은행 점검 시간과 겹쳐 입금이 점검이 끝난 뒤로 넘어갈 수 있어, 그런 경우에는 진행 전에 먼저 말씀드립니다.
카드 결제 승인은 시간에 관계없이 되지만 입금은 은행 점검 시간의 영향을 받습니다. 받으실 은행의 점검 시간과 겹치지 않으면 승인 확인 뒤 1분 안에 입금되고, 겹치면 점검이 끝난 뒤 바로 입금됩니다. 은행마다 점검 시간이 달라 상담에서 받으실 은행에 맞춰 알려 드리며, 점검 시간을 비켜 진행할지 승인만 먼저 하고 입금은 뒤에 받으실지 고객님이 정하실 수 있습니다.
네, 주말과 공휴일에도 상담과 진행이 가능하며 카드 결제 승인과 입금은 평일과 다르지 않게 이루어집니다. 다만 카드사 앱에 결제 내역이 반영되는 데 1영업일 정도 걸릴 수 있어 남은 이용 가능 금액이 앱에서 바로 줄어 보이지 않기도 합니다. 승인이 되면 오는 문자로 결제 내용을 확인하시고, 앱 숫자만 보고 다시 진행하시기보다 최근 결제 내역을 함께 살펴보시는 것이 좋습니다.
카드사, 필요한 금액, 입금받으실 은행을 남겨 주시면 확인이 시작됩니다. 앱에서 확인한 이용 가능 금액을 함께 알려 주시면 진행이 가능한지를 더 빨리 확인해 드릴 수 있고, 전화가 편하신 시간을 덧붙여 주시면 그때에 맞춰 연락드립니다. 카드 번호나 비밀번호는 남기지 않으셔도 되고 남기셔도 안 됩니다. 확인만 하고 싶으신 분도 같은 방법으로 남겨 주시면 안내해 드립니다.
평일 낮에는 전화로 카드사와 필요한 금액을 말씀해 주시면 이용 가능 금액 안에서 진행이 가능한지 바로 확인하고, 결제 방식과 실수령액까지 상담에서 안내해 드립니다. 고객님이 진행하겠다고 하신 뒤 결제 승인이 확인되면 1분 안에 본인 명의 계좌로 입금되며, 이 시간대에는 은행 점검이나 앱 반영 지연으로 늦어지는 일이 거의 없습니다.
물론입니다. 지금 카드로 얼마까지 되는지, 비용은 얼마인지 확인만 하고 싶어 연락 주시는 분이 많고 어느 시간대에 문의하셔도 안내는 그대로 해 드립니다. 이야기만 들어 보시고 진행하지 않으셔도 부담이 없으며, 남겨 주신 연락처는 그 문의에 답해 드리는 데에만 쓰고 상담이 끝나면 지웁니다. 나중에 필요하실 때 같은 번호로 다시 연락 주시면 이어서 안내해 드립니다.
다음머니 비용은 카드사와 결제 방식에 따라 정해지며, 야간이라고 해서 따로 더 붙는 항목은 없습니다. 다만 은행 점검 시간이나 주말에는 처리 조건이 달라지는 경우가 있어 상담에서 미리 안내해 드리고, 어느 시간대든 실수령액을 문자로 남겨 드린 뒤 그 금액 그대로 입금해 드립니다. 비용이 정해지는 기준은 카드깡 현금 수수료 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
같습니다. 전화와 문자 모두 010-2817-5574 하나로 받고 있으며, 다른 번호나 다른 창구로 안내하지 않습니다. 연락처가 하나로 이어져야 나중에 문의하실 때 헷갈리지 않고, 진행 중에 궁금한 점이 생겨도 같은 번호로 바로 물어보실 수 있습니다. 전화가 어려운 시간대에는 문자로 남겨 주시면 순서대로 확인해 답을 드립니다.
